• Svoje naročilo lahko vrnete. Če niste zadovoljni z naročenimi izdelki, jih lahko vrnete v roku 30 dni od prejema naročila. V tem primeru mora naročilo izpolniti naslednje pogoje:
  Izdelek mora vsebovati vse dele, komponente in originalno embalažo v enakem stanju, kot je bil ob prejemu.
• Očitno je, da je bil izdelek obravnavan na običajen način; poškodbe, povzročene zaradi malomarnosti, niso upravičene.
• Izdelki, pri katerih je pomembna higiena, morajo biti pred začetkom postopka vračila skrbno očiščeni.
• Napaka na izdelku mora biti ugotovljena takoj po prejemu.
  Pridržujemo si pravico, da stranki zaračunamo stroške pošiljanja.
  Vračilo bo obdelano v 7 delovnih dneh in, če so pogoji izpolnjeni, bo vračilo uradno potrjeno v tem roku.
  Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračilo, če smo ugotovili, da je izdelek uporabljen ali varen brez naše krivde.

Če vaše naročilo izpolnjuje zgoraj navedene pogoje, morate za začetek postopka vrniti naslednje:

• Pošljite e-pošto na: info@urskakoper.si
• V e-pošti navedite:
• Številka naročila
• Razlog za vračilo
• Fotografirajte izdelek v primeru poškodbe
• Ime in priimek kupca
• Naslov kupca

Nato vam bomo posredovali naslov za vračalo. Izdelka nikoli ne pošiljajte nazaj na naslov pošiljatelja. Pravilni naslov boste prejeli po našem odgovoru. Za stroške pošiljanja je vračila odgovoren kupec.

Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v skladu z naslednjimi določili, če je fizična oseba potrošnika, ki sklene pravni posel za namene, ki niso pretežno povezani z njegovo poklicno ali gospodarsko dejavnostjo:

Pravica do odstopa : Rok za odstop od pogodbe je 14 dni od dne, ko ste vi ali drugi osebi, ki ste jo določili (in ni prevoznik), prejeli zadnje blago iz naročila. Ker uporabljamo popolnoma avtomatiziran sistem, se naročilo izvede takoj ob oddaji. Zato pošiljanja ni mogoče prekiniti do dostave, kar pomeni, da vrnitev kupnine pred prejemom blaga ni mogoče. Za uveljavitev pravice do odstopa nam morate poslati jasno izjavo (npr. e-pošto) o vaši odločitvi za odstop od pogodbe. Odstop je zaključen, ko prejmemo vrnjeno blago. Stroška vračila blaga nosi kupec.

Opomba o pošiljkah v tranzitu : Ker se naši izdelki pošiljajo iz Azije, lahko pridejo do daljših dostavnih rokov, na katere nimamo vpliva. Če je blago že na poti k vam, preklica naročila ni mogoče. Prosimo, počakajte na dostavo in nato izdelek vrnite. O preklicu nas lahko predhodno prosite po e-pošti. Za najhitrejšo obdelavo vas prosimo, da nam posredujete potrdilo o pošiljanju.

Posledice odstopa : Če odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, z izplačilom stroškov dostave (vključno z dodatnimi stroški, če ste izbrali dražjo možnost dostave kot našo najnižjo standardno dostavo), najkasneje v 14 dneh od dne, ko prejmemo obvestilo o odstopu in prejeto blago. Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če je dogovorjeno drugače. Zaradi vračila vam ne bodo zaračunani nobeni stroški.

VSA VRAČILA SE POŠILJAJO NA NAŠO OSREDNJO SKLADIŠČNO ENOTO V AZIJI, NA STROŠKI KUPCI.